Het is veel te veel om op noemen wat ik allemaal al geleerd heb sinds ding 1. Hoewel ik toch wel thuis ben op de computer is er toch weer een hele wereld voor mij open gegaan. Zo waren de rss feeds helemaal nieuw voor mij en wat je allemaal niet met flickr kunt doen!
Ik had ook in het begin het idee dat ik er echt tijd voor vrij moest gaan maken om deze cursus te volgen, maar als je er eenmaal mee bezig bent laat het je bijna niet meer los. Je wilt steeds maar verder klikken en kijken wat er gebeurd als je die link opent of juist die optie gebruikt. Zoveel mogelijkheden waardoor je af en toe helemaal afdwaalt van het oorspronkelijke doel, maar wel leuk om al deze ontdekkingen te doen.
Er zullen dan zeker ook veel mogelijkheden voor de bieb zijn en hopelijk kunnen we na deze cursus ook wat in de praktijk brengen.
Op naar ding 10!
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
En dan ben je nog niet op de helft! Er komen nog meer leerzame speeltjes aan ;-)!
BeantwoordenVerwijderenJa, dat afdwalen herken ik, het heeft zelfs een naam: wilfen. Daar heb ik ook vaak last van...
Wil je wat meer vertellen over de mogelijkheden voor de bieb die je tot nu bent tegengekomen?
Zullen we samen een RSS uurtje gaan geven voor de klant <:o)?
BeantwoordenVerwijderenDie mogelijkheden voor de bieb zijn er zeker en zie je ze ook speciaal voor de klantenservice?
BeantwoordenVerwijderenHet is een leuke hobby die 23 dingen, maar dat vindt het hele klantenserviceclubje wel. Ik bof als coach met zo'n enthousiaste club :)
Een voorbeeld van een mogelijkheid voor de klantenservice zou misschien het vervangen van ons logboek door een blog kunnen zijn. Op deze manier kunnen we met elkaar communiceren, waardoor iedereen op de hoogte blijft, en ook vanuit thuis inloggen, wat nu helaas niet mogelijk is.
BeantwoordenVerwijderenja precies, de blog voegt zeker wat toe voor klantenservice. Met name het interactie en van thuis uit. Zo denk ik dat een WIKI op het Klantenserviceplein ook niet zou misstaan met alle info over de diverse passen die in omloop zijn.
BeantwoordenVerwijderenMisschien handig om de klant bij inschrijven te vertellen over de website van de bilbiotheek en dat ie die met een RSS feed hèndig op zijn scherm krijgt en altijd actueel is.
Twee vliegen in 1 klap. We promoten de website van de bien en meteen het gemak van internet met zijn RSS feed.
Zijn dat al wat ideeen als toepassing voor afdeling Klantenservice.
Leuk dat er zo actief gebrainstormd wordt hier,
BeantwoordenVerwijderenklantenservice zet zich goed op de kaart!
Goed idee van een Blog. Volgens mij zouden we met elkaar over nog meer ideeen kunnen brainstormen. Zullen we een dagje op de hei organiseren? Er is vast wel ergens een budget.
BeantwoordenVerwijderenVolgens Supertrol is er bij het cursushuis een computercursus waar deelnemers op dit gebied van alles kunnen leren. Dit is voor veel mensen een grote stap.
BeantwoordenVerwijderenWe zouden de klanten uit kunnen nodigen om deel te nemen aan een GRATIS digitale uitleg van bijv.de RSS feed. We zouden ook een plaats in kunnen vullen op een informatieplein waar ale klanten info kunnen krijgen wat er aan digitale infomatiestromen beschikbaar zijn in de bibliotheek. Ik kan het beter verwoorden op de hei.
Het cursushuis biedt deze zomer ook een gratis cursus "snuffelen in de digitale bibliotheek" aan. Dat is alvast een mooi begin, want mensen hebben inderdaad vaak geen idee wat er allemaal mogelijk is.
BeantwoordenVerwijderenIk denk ook zeker dat als we straks een mooie nieuwe BMB-website hebben met allerlei interactiver toepassingen, we de klant daar wel uitleg in moeten geven. Vanzelf zal dat echt niet allemaal gaan.
Nou Merlijntje, wat geweldig om te lezen dat jouw - met ons gedeelde - visie zoveel reacties losmaakt. En ik ben benieuwd welk idee uitgewerkt gaat worden. Hou ons op de hoogte!
BeantwoordenVerwijderenIk wil me graag aanmelden voor de heidag.
BeantwoordenVerwijderen